Tres pasos para verificar tu cuenta

¿Por qué Rakebit Casino te pide la verificación de cuenta?

La licencia nos obliga a saber quién juega, y la revisión suele resolverse en 21 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-82759 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2016

Tu revisión pendiente

Ten a mano estos seis datos

Te sirve cuando el retiro está parado o acabas de registrarte y quieres ir por delante.

Quién revisa

Rakebit Casino S.L.

Licencia

DGOJ-82759, de la DGOJ

Tiempo

21 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el envío pendiente

¿Cómo pasar la verificación a la primera?

Aquí se resuelve la duda que más frena a los jugadores: que una foto mala alargue el proceso.

Busca el apartado de documentos

Entra en tu cuenta y busca el apartado donde se suben los documentos. Ahí verás qué falta y el estado de cada archivo.

Con el carné en la mano

Envía el documento nacional de identidad por las dos caras y con los cuatro bordes visibles. Evita el flash directo, que borra los hologramas y los números.

¿Me vale una factura?

Para el domicilio, sube un justificante reciente con tu nombre y la dirección completos, sin tapar nada. Una factura del móvil suele servir si el mes está a la vista.

Aviso al terminar

Cada archivo enviado queda marcado y recibes aviso cuando la revisión termina. Si algo no se lee, te lo pediremos otra vez por correo.

Qué se revisa

Tres papeles, tres pruebas distintas

Pedimos lo justo para la licencia y lo explicamos antes de que subas nada, sin letra pequeña.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, bordes y datos legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Qué debe verseNombre, dirección y fecha recientes

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular, entidad e importes visibles

Cuatro momentos de control

¿Cuándo te pedirán la verificación?

Aquí ves las cuatro situaciones que activan la revisión y qué te pedirá el equipo en cada una.

¿Por qué no coincide mi perfil?

Si el nombre, la fecha de nacimiento o la dirección de tu perfil no coinciden con tu documento nacional de identidad, el equipo lo frena y contrasta esos datos antes de seguir.

Confirma el titular del método

Al estrenar Visa, Trustly, Bizum o cualquier otra vía de pago, se revisa el titular para asegurar que la cuenta de origen está a tu nombre y no a nombre de un tercero.

Antes una retirada rápida, ahora una consulta

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace saltar el control de origen de fondos; te pedirán papeles que expliquen de dónde sale ese dinero.

Identidad antes del primer pago

En cuanto pides el primer cobro, la licencia obliga a comprobar tu identidad antes de enviar el dinero, así que el equipo abre la revisión en ese punto.

Origen de fondos: la pregunta que llega tras mover mucho

Rakebit Casino S.L. opera con licencia DGOJ-82759 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia le exige prevenir el blanqueo de capitales. Por eso la pregunta llega también a jugadores ejemplares: es un trámite habitual, no una acusación ni una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de los últimos meses
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia recibida

Un papel devuelto no es un no: así se arregla

¿Caducó mi justificante? Un recibo de luz o de agua con más de tres meses pierde validez, porque la ley exige comprobar que vives donde declaras hoy. Pide a tu compañía un duplicado reciente Envía el recibo con la fecha bien visible

Comprueba la fecha antes de enviar. Un carné o pasaporte con la fecha de caducidad pasada no acredita identidad, así que el equipo no puede dar el expediente por bueno. Renueva el documento en tu oficina Sube la cara frontal y el reverso nuevos

Haz una foto al original. Una captura de pantalla o una foto de la pantalla pierde nitidez y bordes, y el equipo no puede leer los datos con seguridad. Fotografía el papel original sobre una mesa Evita reflejos y sombras en el encuadre

Cobras sin sorpresas

Te llega el aviso y preguntas

Lo que más preocupa: si tu dinero queda bloqueado mientras revisan los papeles.

¿Cuándo me toca mandar los documentos como muy tarde?+

Sí, es obligatorio antes del primer cobro: la licencia lo exige y no hay forma de saltárselo. Rakebit Casino puede adelantarlo al registrarte o en tu primer ingreso, así que tenlo a mano desde el principio.

¿Voy a tener que reenviar los papeles otra vez en el futuro?+

Sí, en casos concretos: pasaporte o carné caducado, domicilio distinto al del alta o caducidad del justificante. Fuera de esos supuestos no repites el trámite, y si toca repetirlo te avisamos por correo con el motivo exacto.

¿Por qué me piden de dónde sale el dinero que ingreso?+

Es un control rutinario que la normativa contra el blanqueo obliga a hacer a todos los operadores, no una sospecha sobre ti. Sirve para casar tus ingresos con tu actividad y suele bastar con un extracto o la nómina.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre o apellidos?+

Envía el documento nuevo y, si lo tienes, el certificado del Registro Civil que recoja el cambio. Con eso actualizamos la ficha y no hace falta abrir otra cuenta: la tuya sigue siendo válida.

¿Qué hago si me rechazan una foto del carné?+

Revisa el motivo del aviso, casi siempre es brillo, borde cortado o letra borrosa. Repite la captura con el carné plano, luz natural y los cuatro lados visibles, y escríbenos a [email protected] si la duda sigue.

¿Con qué permiso funciona Rakebit Casino en España?+

Rakebit Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-82759, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga al control de identidad y a revisar el origen de los fondos.